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上海市民买空调 品牌方说安装难度大撂挑子

发布时间2018-01-03 10:37发布作者admin点击阅读

  最近,家住上海市金山区的市民许先生向看看新闻Knews反映,说他通过天猫购买了一台TCL空调。可是,在联系安装过程中却遭到了安装人员的,最后对方推说安装有难度,竟然一走了之。

  { info: { setname: 上海市民买空调 品牌方说安装难度大撂挑子, imgsum: 7, lmodify: 2017-08-04 20:28:00, prevue: 最近,家住上海市金山区的市民许先生向看看新闻Knews反映,说他通过天猫购买了一台TCL空调。可是,在联系安装过程中却遭到了安装人员的,最后对方推说安装有难度,竟然一走了之。, channelid: , reporter: , source: 看看新闻网, dutyeditor: 葛敏敏_SHS117, prev: { setname: , simg: , seturl: }, next: { setname: 喜来稀肉吃出寄生虫?市场监管部门介入调查, simg: 最近,家住上海市金山区的市民许先生向看看新闻Knews反映,说他通过天猫购买了一台TCL空调。可是,在联系安装过程中却遭到了安装人员的,最后对方推说安装有难度,竟然一走了之。接到反映记者吴浩亮展开了调查。, newsurl: }, { id: CR17R4GM769O0418NOS, img: 许先生说,他7月16日在天猫上购买了一台TCL品牌3匹柜式空调。4天后,售后人员上门安装空调时却说安装有难度,需要收取每层80元的楼层费,按照5楼来算,需收400元。 许先生听对方这么说就表示,要收钱可以,只要拿得出单据就行;对方一听他这么说,就表示工具没带人也不够,下午再来。没想到安装工走后,自此杳无音讯。, newsurl: }, { id: CR17R4GN769O0418NOS, img: 为此,许先生多次联系TCL客服热线,客服人员说会派人来看,却始终无人上门。 许先生说,这套房子是他父母住的,如今天气那么热,买来空调又不能安装,实在是吃不消,许先生作为一个孝子,只得与老人对换住房,让父母住他家,自己住在这里,但十几天来也实在是吃不消。, newsurl: }, { id: CR17R4GO769O0418NOS, img: 许先生最近一次联系TCL客服热线时,对方表示,安装空调免费,高空作业费按照4层楼以上,收取每台100元。如使用吊绳,每台则收取200元。更令人匪夷所思的是,系统显示许先生家空调早在7月24日就已经安装好了。, newsurl: }, { id: CR17R4GP769O0418NOS, img: 再经交涉,TCL空调金山地区售后——上海市金山区张迪五金机电经营部人员明确表示,安装难度太大,工人也是有老有小的,他们无法安装。工人也给现场拍了照,向TCL客服中心报备了,中心说不能装可以不装。至于显示已经安装,是因为不装机器就要销掉单子,公司系统上能销单子,只有装好空调才可以,所有点了已安装。, newsurl: }, { id: CR17R4GQ769O0418NOS, img: 而TCL空调上海分公司服务主任陈伟则表示,据安装工的反馈,并没有说过要收400元楼层费。由于3匹空调外机较大,而房屋又有保温层,因此安装的确有难度。他们第二天上午会再去现场查看,用加长的膨胀螺丝试一下。, newsurl: }, { id: CR17R4GR769O0418NOS, img: 而许先生所住大楼的外墙,从1楼到9楼,挂满了各种品牌的空调外机,其中许先生家另一台3匹机,就安装在相同区域。许先生感到很奇怪,为何此地其它品牌空调能够安装,唯独TCL不行。许先生来电反映,今天(8月4日)上午TCL已经为他装好了空调。如此看来,只要TCL空调公司诚意,这点安装难度并不是不能克服。早知今日,又何必让消费者白白熬了十几个高温天呢?, newsurl: } ]}

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